Camping Le Rocher de la Granelle

FAQ "Spécial Covid-19"

Dans le contexte actuel du Coronavirus, nous souhaitons vous apporter toutes les informations concernant nos services pour préserver vos vacances et votre sérénité.

Un décret gouvernemental nous impose la fermeture de nos établissements jusqu’au 29 mai minimum. De plus, une ordonnance a été publiée afin de nous imposer les conditions financières de résolutions de vos contrats.

Le camping est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h pour répondre à vos questions.

Réouverture du camping dans son ensemble (sauf service snack qui ouvrira dans le courant du mois) à compter du 2 juin 2020.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
Nous vous attendons avec impatience !

Informations COVID-19

Je bénéficierai d’un avoir au camping correspondant aux sommes versées. Cet avoir aura une date de validité de 24 mois (6 de plus que ce que nous impose l’état pour avoir le temps de reprogrammer vos vacances). Cet avoir vous sera directement envoyé par email.
· Sans assurance annulation
Voir le mail du 19 mai envoyé par le camping
Selon nos conditions générales de ventes, les sommes versées seraient perdues. Merci d’envoyer une annulation par écrit au camping. Nous envisageons un petit geste commerciale en fonction du nombre de familles concernées.

· Avec assurance annulation
Il faut alors prendre contact avec campez couvert afin de voir si votre cas entre dans les conditions de l’annulation.
Maintenant que les conditions sont beaucoup plus favorables, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir régler le solde de votre séjour (uniquement pour les personnes ayant réservé des locations) afin de nous permettre d’avoir un peu de trésorerie.
Notre camping va suivre les recommandations de la FNHPA qui nous demande, pour les réservations faites depuis mi-Mai, de rembourser le client dans les conditions suivantes :
- Réservation faite depuis la mi-mai
- Impossibilité administrative liée au covid pour le client de se déplacer
- Impossibilité administrative liée au covid pour le camping de recevoir des clients

Cela est donc sans risque pour vous et cela vous permet de vous projeter pour cet été dans un environnement nature avec de grands espaces.
Selon le protocole qui est en cours de validation, notre fédération nous recommande de suivre la recommandation du 4m² par personne dans cet espace.
Ce qui veut dire pour notre camping que nous pourrions accueillir 400 personnes en même temps à la piscine (les habitués le savent bien, on en est bien loin) sachant que nous pouvons accueillir 600 personnes au maximum sur le camping.
Les bains de soleil seront désinfectés régulièrement et le virus est tué par les produits de traitement mis dans l’eau de la piscine.
Nous attendons la validation du protocole dans le courant de la première semaine de juin pour pouvoir compléter cette question.
Nous attendons la validation du protocole dans le courant de la première semaine de juin pour pouvoir compléter cette question.