Camping Le Rocher de la Granelle

FAQ : Foire Aux Questions

Réservations

Vous pouvez réserver directement sur notre site internet, espace réservation. Sur ce site les disponibilités sont mises à jour automatiquement.

En cas de doute ou si vous avez une demande spéciale, vous pouvez nous contacter par téléphone.
Vous pouvez régler votre acompte par Carte bancaire (site sécurisé), virement, chèque ou chèques vacances.

Attention, les chèques doivent nous parvenir au moins 30 jours avant votre séjour.

Selon les promotions et la date de votre réservation, il se peut que nous n’acceptions que certains modes de règlement.

Si vous le souhaitez, vous pouvez payer votre séjour en plusieurs fois à votre convenance.
Oui, elle est gérée par la société Campez-couvert. Elle représente 3.2% du montant du séjour avec un minimum de 5€.
Oui selon les disponibilités du camping. Pour cela, merci de prendre contact directement par téléphone.
Pour toutes les locations, il est préférable de réserver afin que nous ayons pu préparer votre location.

Pour les emplacements, c’est conseillé sur la haute saison pour être sûr d’avoir l’emplacement que vous voulez. Mais ce n’est en aucun cas obligatoire.

Les locations : mobil-homes, tentes et lodge

Vous pouvez consulter les inventaires sur notre site de réservation ou sur la page des hébergements.
Les locations sont disponibles à partir de 16h.

Si vous arrivez plus tôt, il est fort possible que votre location ne soit pas encore prête. Néanmoins, vous pourrez profiter des activités du camping.
Les locations doivent être libérées avant 10h.

Le départ s’effectue sur rendez vous.
Oui, nous vous demandons 1 caution ménage de 80€ et une caution pour la location de 200€. Les cautions peuvent se faire par empreinte CB ou par chèque.
Nous proposons de la location de téléviseur uniquement pour les mobilhomes.
Le ménage est en supplément : 80€ pour les mobil homes, 60€ pour les tentes et 10€ la nuit pour les courts séjours.
Pour les locations, le solde du séjour doit être régler 1 mois avant votre arrivée.

Si vous souhaitez étaler les paiements, cela est possible : il suffit de nous envoyer vos chèques en 1 seule fois et de noter au dos du chèque les dates d’encaissement souhaitées.
Vous pouvez payer par ANCV mais nous devons les recevoir 1 mois avant votre arrivée. Nous vous recommandons de les envoyer avec un système de suivi.
Oui, mais nous devons pouvoir l’encaisser 30 jours avant le début de votre séjour.
Dans les mobil homes, nous acceptons les chiens de moins de 25kg moyennant un supplément de 4€/nuit. Ils ne doivent jamais rester seuls dans les locations.

Dans les mobilhomes les plus récents, les animaux ne sont pas admis.

Dans les tentes, le supplément est de 3€/nuit et par animal. (pas de restriction de poids)

Globalement les chiens de catégorie 1 et 2 ne sont pas acceptés sur le camping et il faudra respecter le règlement intérieur du camping.
En basse saison (hors juillet/aout) vous pouvez arriver et partir le jour que vous le souhaitez.

En haute saison nous avons des arrivées et des départs les mercredis, samedis et dimanches. Selon les disponibilités du planning des locations.
Oui, ceci nous permet de fluidifier les vérifications des locations.

Vous pouvez prendre rendez-vous dès le jour de votre arrivée.
Tout ce dont vous avez besoin pour passer de bonnes vacances.

Tout ce qui est dans la location est indiqué sur l’inventaire.

Les draps, taie d’oreiller, produits d’entretien, linge de toilette ne sont pas fournis.

Dans nos locations de type tente et lodge, les oreillers et les couvertures ne sont pas fournis.
En basse saison nous n’avons pas de minimum de séjour.

En haute saison les séjours doivent faire 7 nuits minimums sauf disponibilité particulière sur le planning.
Il faut le signaler à l’accueil et une participation financière pour le remplacement vous sera demandée. Le montant de cette participation est indiqué sur l’inventaire et dans le livret d’accueil.

Les emplacements

Oui nous avons une zone qui permet d’accueillir les groupes. Sur demande nous pouvons vous transmettre un devis.
Notre camping possède de nombreux arbres sur les emplacements, cela nous permet de vous proposer des emplacements avec ombre et soleil.

Nous n’avons pas d’emplacement totalement ensoleillé.
A votre arrivée, nous vous remettrons un plan du camping avec les emplacements disponibles afin que vous puissiez choisir celui qui vous plait le plus.

Mais bien entendu si vous avez réservé, nous vous avons gardé les emplacements les mieux situés.

Nous gardons pour les personnes n’ayant pas réservés, les emplacements face au bar et face aux sanitaires.
Nous sommes en 10A.
Nous avons refait presque toute l’électricité du camping et la majorité de nos bornes sont équipées de prise européenne.

Nous proposons aussi des prises à la location (0.50€/nuit) ou à la vente (15€).
Cela varie en fonction de la taille de l’emplacement.

Nous acceptons entre 7 et 10 personnes par emplacement.
Oui nous proposons de la location de frigo table top à 4.50€/nuit. Nous vous demanderons une caution de 50€ et le frigidaire devra être restitué propre, dégivré et sec.
Chez nous, les campings caristes sont des campeurs comme les autres et à ce titre ils ont accès aux mêmes services que tous les clients du camping.
Oui, nous avons une zone stabilisée qui peut être utilisée par les campings cars surtout en avant saison quand les parcelles sont plus humides.
Oui, sur la zone stabilisée, il y a une zone spécifique pour remplir, vidanger son camping car.
Nous avons 2 blocs sanitaires qui sont ouverts en fonction du nombre de clients sur le camping.

Un sanitaire est en cours de rénovation pour la saison 2020.

La taille de nos sanitaires est conforme au classement 3* Aout France en vigueur au 1er janvier 2020.
Les emplacements sont disponibles à partir de 14h et uniquement après vous être enregistrés à l’accueil.

Attention, l’accueil est fermé de 12h à 14h.
Afin de permettre aux autres clients d’arriver, nous vous demandons de libérer l’emplacement pour 11h.
Non, nous n’avons pas d’emplacement directement raccordé à l’eau par contre nous avons plusieurs points sur le camping.

L'espace aquatique

Nous avons :
1 grand bain : 10m*20m qui va de 1.10m à 1.80m de profondeur
1 petit bain : 4m*8m avec 0.50 de profondeur
1 pataugeoire
1 toboggan aquatique
Des bains de soleil des parasols
Nous ouvrons le grand bain (10 x 20m) dès que le temps le permet c'est-à-dire en général de mi-Mai à mi-Septembre.

Puis nous ouvrons les autres bassins sur juillet / août.

Le toboggan fonctionne les week-end sur demande puis juillet / août de 11h à 19h.
Nous ouvrons cet espace à partir de 10h et nous le fermons à 20h.
Actuellement la piscine n’est pas chauffée, c’est en projet pour les années à venir.
Pour des questions d’hygiène, nous n’autorisons pas les shorts de bain, ni les bermudas.

Nous acceptons uniquement les personnes portant de maillot de bain.
Compte tenu de la profondeur des bassins, il ne nous est pas nécessaire d’avoir un surveillant de baignade.

Nous vous rappelons que les enfants sont sous votre responsabilité.

Annulation ou modification

Nous vous proposons une assurance annulation, interruption de séjour. Cette assurance est directement gérée par la société Campez-couvert.

Vous pouvez les contacter directement si vous souhaitez obtenir plus de renseignements.

Sans assurance, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement.

L’assurance n’est pas obligatoire mais est fortement recommandée, elle représente 3.2% du prix du séjour.

Le camping

Pour les locations le camping ouvre du 10 avril 2020 au 23 septembre 2020.

Pour les emplacements et les campings-cars le camping ouvre du 17 avril au 23 septembre 2020.
Le camping est agréé vacaf. Le meilleur moyen est de nous appeler avant de faire votre réservation afin que nous vérifions qu’il y a encore du budget de disponible au niveau de votre caf.
Le camping propose des animations pour tout public en matinée, en après midi et en soirée.

Selon les animations, elles sont plus ou moins orientées pour un type de public.

En général, nous proposons en matinée des animations qui sont plus destinées aux enfants.

Mais il ne s’agit en aucun cas d’une garderie et vos enfants sont sous votre responsabilité.
Il est tout à fait possible de pêcher dans la Vézère. Vous trouverez de nombreux renseignements sur le site ...
Il est possible de faire du canoe aussi bien sur la Vézère que sur la Dordogne.

Pour les enfants, Il faut avoir 4 ans minimum.

En juillet/aout, nous organisons 2 sorties canoe par semaine au départ du camping. Le trajet fait 13km sur la Vézère entre Les Eyzies et vous arrivez au camping.

Notre partenaire : Canoës Les 3 Drapeaux
Le camping étant un lieu privé et pour la sécurité de tous, il vous est demandé de nous prévenir quand vous accueillez un visiteur.

De plus celui-ci doit se présenter à l’accueil et il devra s’acquitter de la taxe visiteur.

Pour des questions d’assurance, nous vous rappelons que vos visiteurs ne sont pas autorisés à la piscine et devront avoir quitté le camping pour 23h.
Cela varie en fonction de la météo et du nombre de personne sur le camping.

L’accueil : ouvert d’avril à septembre

Le bar : ouvert d’avril à septembre

Le snack : Tous les jours en Juillet et Aout et ouvert les WE en Mai, Juin et début Septembre

La piscine : selon la météo mais en général ouvert de mi Mai à mai Septembre

Les animations : Uniquement en Juillet/Aout selon les dates de vacances scolaires Françaises.

Attention il y a beaucoup moins d’animations la dernière semaine du mois d’Août.
Les animations ont lieu uniquement en Juillet / Août selon les dates de vacances scolaires Françaises.

Attention il y a beaucoup moins d’animations la dernière semaine du mois d’Août.
Nous autorisons les barbecues à charbon et à gaz (sauf arrêté préfectoral les interdisants).

Par contre nous ne pouvons pas accepter les planchas et barbecues électriques de plus de 1500W. Ils sont trop énergivores et vous risquez de faire disjoncter votre borne électrique.

Nous avons une zone barbecue où vous trouverez 2 barbecues à disposition des campeurs. Nous prêtons des grilles à l’accueil si besoin (caution de 10€) .
En basse saison une permanence est assurée à l'accueil et selon le remplissage du camping car nous sommes souvent sur le camping pour préparer la haute saison.

En juillet / Aout, l’accueil est ouvert tous les jours de 8h à 12h et de 14h à 18h.
Le camping propose une épicerie de dépannage en produits non périssable et en produits locaux au niveau de l’accueil.

Nous vendons aussi des bouteilles de gaz « camping gaz » bleues.
Oui mais uniquement sur commande.

Ce service est disponible de mi Mai à début Septembre où sur commande d’au moins 4€ et lors des WE de forte affluence.
Le camping est totalement plat et nous disposons d’un sanitaire handicapé.
Nous disposons d’un espace laverie récent avec :
- 2 machines à laver professionnel de 7kg avec affichage du temps restant. (5€ le jeton).
- 1 sèche linge professionnel (2.50€ le jeton).
- 1 zone pour repasser.

Les jetons sont en vente à l’accueil ainsi que des dosettes de lessive (0.50€).
Mais vous pouvez utiliser votre propre lessive.
Le camping dispose d’une salle couverte et d’une zone extérieure couverte donc nous pouvons tout à fait organiser ce type de manifestation sur demande.

Aux alentours

A 500m du camping vous trouverez le magasin Lidl, puis les autres commerces sont à 800m (Intermarché) et 1km pour le centre ville.

Tout est facilement accessible à pied depuis le camping.

Au Bugue nous avons plusieurs médecins et 2 pharmacies.
Le camping se trouve à 30km de Sarlat et 45km des grottes de Lascaux.
En Dordogne il y a des marchés tous les jours.

Une liste des marchés est disponible à l’accueil ou dans les livrets d’accueil.

Au Bugue, nous avons 2 marchés par semaine : un très grand le mardi matin et un beaucoup plus petit le samedi matin (uniquement alimentaire).
Il y a une gare au Bugue (ligne le Buisson – Périgueux), une autre au Buisson de Cadouin.

L’aéroport le plus proche se trouve à Bergerac.
Il est possible de louer un véhicule à intermarché (au Bugue).